Автосервис - Защита прав потребителей - Казаков С.В.


Название: Автосервис - Защита прав потребителей.

Автор: Казаков С.В.

2006.

    В нашей стране много автолюбителей. Нередко им приходится обращаться к услугам автосервиса. Хорошо, если починка пройдет удачно, и ездить второй раз не придется. А ведь бывает и по-другому. Из-за этого возникают различного рода споры и конфликты, зачастую вызванные нежеланием со стороны исполнителя выполнять ту или иную работу или незнанием своих прав потребителем.

    В издании автор разъясняет читателю все понятия, которые необходимы для того, чтобы потребитель знал свои права и обязанности, представлял, как выйти из спорной ситуации и не потерять деньги. В издании рассмотрены нормативно-правовые документы, регламентирующие отношения между потребителями и поставщиками услуг - исполнителями. Здесь приведены и довольно подробно прокомментированы практические примеры, призванные помочь обычным гражданам отстоять свои интересы.

Автосервис - Защита прав потребителей - Казаков С.В.


Введение.
    Издревле Россияне слыли как сметливые и трудолюбивые люди, в том числе в техническом отношении. Особенно ярко эта особенность проявилась в автовладельцах, так называемых автолюбителях. Не так давно наш менталитет, помноженный на повсеместный дефицит, как запасных частей, так и отсутствие в нужном количестве мест, где можно было получить качественные услуги ремонта или обслуживания автомобиля, а порою и более банальная вещь - кошелек, не позволяли доверять свой автомобиль чужим людям. Довольно много наших сограждан, если не большинство, все то, что необходимо любимому другу - автомобилю, делали своими руками. От простой мойки или замены тормозных колодок, до демонтажа и капитального ремонта двигателя. Отчасти из-за этого качественный сервис, автомобильный сервис, в общем сознании считается достоянием лишь некой элиты, касты избранных, а вовсе не услугой первой необходимости. И пусть даже не первой, но весьма и весьма необходимой услуги. Однако времена, как и сознание автовладельцев, постепенно меняются. Да и сами услуги автомобильного сервиса становятся доступными, их спектр расширяется, сами услуги становятся все более качественными.
 
   В тоже время, не смотря на довольно видимый прогресс, в данной сфере правоотношений не все гладко. И порою мы сами, автовладельцы, не готовы адекватно и, что порою важнее, достаточно грамотно общаться с представителями организаций, оказывающих услуги автомобильного сервиса. Зачастую мы не готовы отстаивать свои интересы, чем повсеместно пользуются недобросовестные исполнители.

    В этом издании мы постараемся разъяснить читателю общие понятия, необходимые для правильного разрешения споров, возникающих в данной сфере правоотношений. Представим на рассмотрение нормативно-правовые документы, регламентирующие отношения между потребителями и поставщиками услуг. Также мы постараемся рассмотреть и по-возможности подробно прокомментировать несколько примеров, чтобы каждый, кому это необходимо, мог правильно сориентироваться в довольно сложном вопросе - вопросе отстаивания и защиты своих прав и интересов.

    Итак, в рассматриваемой нами теме есть две основные стороны - потребители, автовладельцы и исполнители, организации и физические лица, оказывающие услуги сфере автомобильного сервиса. Такое разграничение довольно грубое, но необходимое для начала рассмотрения проблемы более подробно.

    Взаимоотношения между потребителями и исполнителями услуг регулирует Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями на 21 декабря 2004 г.). Если говорить подробнее, то Закон*(1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, при выполнении работ, оказании услуг. Закон устанавливает права потребителей на получение работ или услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. При этом потребитель имеет неоспоримое право на получение полной информации о товарах, работах и услугах, об их изготовителях, исполнителях и продавцах. Потребитель также имеет право рассчитывать на просвещение в данной сфере, государственную и общественную защиту своих интересов. Именно указанный выше Закон определяет механизм реализации перечисленных прав.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение и основные понятия
1. Порядок приема автомобилей, заказов на выполнение работ, оформление необходимой документации
2. Перечень информации, необходимой для предоставления потребителю
3. Порядок оплаты оказываемых услуг или выполняемых работ
4. Порядок оказания услуг или выполняемых работ
5. Ответственность исполнителя
6. Государственный контроль
7. Обнаружение недостатков и порядок их устранения
Заключение
Приложения
Примечания



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате и читать:

Скачать книгу Автосервис - Защита прав потребителей - Казаков С.В. - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать




Скачать книгу - Автосервис - Защита прав потребителей - Казаков С.В. - depositfiles

Скачать книгу - Автосервис - Защита прав потребителей - Казаков С.В. - letitbit
Дата публикации:





Теги: :: :: ::


Следующие учебники и книги:
Предыдущие статьи:


 


 


Книги, учебники, обучение по разделам




Не нашёл? Найди:





2016-12-06 23:11:04