Новые правила деловой переписки, Ильяхов М., 2018

Новые правила деловой переписки, Ильяхов М., 2018.

 Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо — это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение.
Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма.
Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Новые правила деловой переписки, Ильяхов М., 2018


Повторение за другими.
Все понимают, что есть общепринятые сокращения и термины. Нет проблемы, если в вашей компании принято синкаться по новым kpi на сас и ltv.

Раздражает, когда офисные фразочки повторяются бездумно и по привычке. Самая ненавистная такая фраза всех времен — «Доброго времени суток». Если однажды мы захотим вызвать гнев читателя с первой же строки — мы начнем письмо именно с такого приветствия.

Содержание.
Введение.
О чем и для кого эта книга.
Как вызвать гнев получателя с первых же строк письма.
Никогда так не пишите.
Шесть вещей в письмах, которые раздражают всех.
Матчасть.
Уважать время и внимание.
Вежливость — это не слова.
Уважать границы.
Когда лучше не писать.
Холодное письмо.
Письмо в ответ на вакансию или объявление.
Практика.
Откликнуться на вакансию.
Сделать предложение клиенту.
Ответить на претензию клиента.
Ответить на хамское письмо, когда клиент неправ.
Напомнить коллеге о себе и задаче.
Пригласить специалиста на работу.
Пригласить интересного лектора на конференцию.
Ответить на письмо, в котором выпускают пар.
Предложить свой продукт.
Попросить поработать на выходных.
Что дальше.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Новые правила деловой переписки, Ильяхов М., 2018 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу



Скачать - pdf - Яндекс.Диск.
Дата публикации:





Теги: :: ::


Следующие учебники и книги:
Предыдущие статьи:


 


 

Книги, учебники, обучение по разделам




Не нашёл? Найди:





2018-12-10 08:51:11