Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего, Скотт С., 2014

Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего, Скотт С., 2014.

Идея, что успех или неудача в жизни – вопрос одного разговора, одновременно очевидна и революционна. Очевидна эта мысль потому, что у каждого из нас случались разговоры, которые глубоко меняли профессиональную или личную жизнь к лучшему или худшему. А революционна она потому, что в учебных планах курсов МВА не найдешь такой дисциплины, как искусство разговора. Но кто бы из нас отказался уделить время и силы устранению последствий важного, но неудавшегося разговора? Кто из нас не осознаёт (возможно, слишком поздно), что клиент оказался разочарован или любимый человек – уязвлен тем, что вы не были всецело вовлечены в нужную беседу? По той же причине большинство из нас стремительно уходит после успешного разговора, предвкушая следующий, столь же удачный.

Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего, Скотт С., 2014


Семь принципов разговора по существу.
Принцип первый
Наберитесь мужества для изучения реальности
Ни один план не выдерживает столкновения с действительностью, которой свойственно меняться как на работе, так и дома. Изменения на рынках и в экономике требуют перемены стратегии. Преображаются и люди: коллеги, клиенты, супруги, друзья, – но забывают предупредить о том, что они уже не те, что прежде. Мы не только не сообщаем другим о том, что переменились. Мы искусно скрываем это даже от себя самих.

Принцип второй
Вступите в разговор по существу и наполните его реальным содержанием
Хотя многие боятся «настоящего», на самом деле надо до смерти бояться ненастоящих, неискренних разговоров. Они дорого обходятся и людям, и организациям. Никто не обязан меняться, а вот вести беседы вынуждены все. Когда разговор имеет реальное содержание, изменение происходит еще до того, как он заканчивается. Наполняя его максимально реальным содержанием, вы в значительной мере достигнете поставленных целей.

Принцип третий
Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального
Успех или неудача в нашей работе, наших отношениях и в нашей жизни могут зависеть только от одного разговора. И хотя ни единая беседа не гарантирует преображения компании, отношений или жизни, любой из разговоров способен на это. Говорите и слушайте так, как если бы этот разговор был самым важным из всех, какие вы когда либо вели или будете вести с собеседником. Все возможно. Участвуйте в беседе так, как если бы она была самой важной. На самом деле она такой и является.

Содержание
Предисловие
Семь принципов разговора по существу
Вступление
Введение Идея откровенности
Глава 1 Принцип первый Наберитесь мужества для изучения реальности
Глава 2 Принцип второй Вступайте в разговор по существу и наполните его реальным содержанием
Глава 3 Принцип третий Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального
Глава 4 Принцип четвертый Решайте самую острую на сегодня проблему
Глава 5 Принцип пятый Повинуйтесь инстинктам
Глава 6 Принцип шестой Примите ответственность за свои эмоциональные реакции
Глава 7 Принцип седьмой Предоставьте решение самых трудных вопросов молчанию
Заключение
Усвоение принципов
Приложение
Путеводитель для читателя
От автора.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего, Скотт С., 2014 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать файл № 1 - fb2
Скачать файл № 2 - rtf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу



Скачать - fb2 - Яндекс.Диск.

Скачать - rtf - Яндекс.Диск.
Дата публикации:





Теги: :: ::


Следующие учебники и книги:
Предыдущие статьи:


 


 

Книги, учебники, обучение по разделам




Не нашёл? Найди:





2020-02-17 09:11:26